5 coisas que chocaram sobre a cultura de lojas sem funcionários na Coreia

Experiência de lojas sem funcionários na Coreia: Realmente ninguém está lá?

Se você está na Coreia agora, pode testemunhar uma cena inacreditável em breve. A porta da loja está aberta, e está cheia de coisas... não há funcionários. Lojas de conveniência sem funcionários, cafés sem funcionários e até mesmo mercados sem funcionários, lojas que funcionam 'naturalmente' sem pessoas se tornaram o cotidiano na Coreia.

“E se eu simplesmente pegar as coisas sem pagar?”

“Mesmo com apenas CCTV, todos pagam corretamente?”

Essas são as perguntas que os turistas estrangeiros fazem de uma só vez. É porque a forma de usar as lojas sem funcionários na Coreia é tão natural e sofisticada que parece que você entrou no meio de uma cidade futurista.

Se fosse no meu país, já teria sido tudo roubado... Muitos estrangeiros ficam surpresos dizendo isso, mas na Coreia, a taxa de roubo é quase zero, e o autoatendimento e os sistemas de entrada sem funcionários funcionam muito bem.

Neste artigo, vou compartilhar minha experiência real

✔ A experiência chocante na loja de conveniência sem funcionários

✔ Tempo calmo e futurista no café sem funcionários

✔ A cultura de autonomia sentida ao escolher produtos frescos no mercado sem funcionários

Vou resolver tudo isso da perspectiva de um turista estrangeiro.

E também vou apresentar as 'dicas para usar lojas sem funcionários na Coreia' e o 'guia de lojas sem funcionários na Coreia para estrangeiros'.

Depois de ler o artigo até o fim, você certamente dirá:
“Este tipo de país... é a primeira vez.”

1. Experiência em loja de conveniência sem funcionários: Sem caixa?

Junto com um amigo estrangeiro que veio à Coreia pela primeira vez, caminhando pela rua tarde da noite, encontrei uma loja de conveniência por acaso. Eu entrei naturalmente depois que ele disse: “Eu quero comer sorvete.”
Mas assim que entramos, meu amigo parou. “Onde está? Onde estão os funcionários?” Não havia ninguém por perto, mesmo que procurássemos.

Hoje em dia, há muitas lojas de conveniência sem funcionários como esta na Coreia. Em grandes cidades como Seul, Busan e Jeju, bem como em áreas locais. A maioria das entradas são portas automáticas, e você pode entrar sem autenticação separada. No entanto, algumas lojas exigem autenticação de código QR ou entrada de número de telefone celular.

Entrando, há apenas um caixa de autoatendimento, e depois de escolher os produtos, você pode pagar com um código de barras e pagar com cartão ou pagamento móvel. Você quase não pode usar dinheiro, e geralmente suporta sistemas como cartão de crédito, cartão de transporte, KakaoPay e Apple Pay. Câmeras de circuito fechado de televisão (CCTV) são instaladas na entrada, caixas e prateleiras. Graças a isso, a loja pode ser operada sem funcionários e sem roubo.

Meu amigo estrangeiro, que viu pela primeira vez, não conseguiu fechar a boca.

“Você realmente confia tanto?”

“Se fosse no meu país, já teria sido tudo roubado.”

Como disse meu amigo, esse sistema é possível graças à alta consciência cívica do povo coreano. A ideia de 'não tocar nas coisas dos outros' é tão natural, e essa é a essência da cultura da loja sem funcionários.

2. O charme silencioso dos cafés sem funcionários

Quando você quer passar um tempo sozinho em silêncio, não há lugar melhor do que um café sem funcionários. A porta abre automaticamente, e você seleciona a bebida desejada e paga no quiosque. Quando o pedido é concluído, uma máquina de café automática faz café ou um sino vibratório toca para que você possa pegar sua bebida.

O que é especialmente surpreendente é que nenhum funcionário está envolvido em todo esse processo. Hoje em dia, há também lojas que usam baristas de IA ou máquinas de café robóticas. As principais marcas de cafés sem funcionários na Coreia incluem 'Muin Cafe 24', 'KT AI Cafe' e 'Angel-in-us Self Cafe'.

O café sem funcionários que eu fui tinha luz suave, e havia muitas pessoas lendo, trabalhando em laptops e ficando sozinhas em silêncio. Tomadas e Wi-Fi, mesas individuais e música suave tocavam, dando a sensação de uma 'minha própria biblioteca'.
Meu amigo estrangeiro disse: “Não há cafés como este no meu país... Não me sinto estranho sozinho.” E então ele bebeu café em silêncio e sentiu a cultura coreana de ‘estar bem sozinho’.

3. Mercados sem funcionários: produtos essenciais também são self-service?

Muitas pessoas provavelmente acham que deve haver pessoas em um mercado. No entanto, na Coreia, os mercados sem funcionários, onde você pode fazer compras self-service de produtos essenciais, produtos frescos e bebidas, e pagar sozinho, estão se tornando cada vez mais populares.

O mercado sem funcionários que experimentei tinha um sistema onde a porta se abria somente após a autenticação do número de telefone antes da entrada. Ao entrar, era pequeno, mas a composição era bastante rica. Havia uma variedade de vegetais, frutas, produtos lácteos, água engarrafada e produtos essenciais, e a exibição também era limpa.

Os produtos são digitalizados em um código de barras ou, em locais com sistemas mais sofisticados, usam um sistema de pagamento de IA baseado no reconhecimento de câmeras. Nesse caso, é o método de reconhecimento automático, mesmo que você apenas coloque-os no carrinho de compras. O pagamento também é dedicado a cartão ou pagamento móvel, e quase não aceitam dinheiro.

Às 23h, meu amigo estrangeiro, que fez compras sozinho no mercado sem funcionários em uma rua silenciosa, disse: “Realmente, aqui... é o futuro.”

4. A essência da cultura coreana sem funcionários que os estrangeiros ficam surpresos

Quando os amigos estrangeiros veem as lojas sem funcionários na Coreia, a primeira coisa que eles perguntam é:
“Mas... não há ladrões?”
Surpreendentemente, a taxa de acidentes nas lojas sem funcionários na Coreia é inferior a 1%. Por quê?
Primeiro, há uma alta consciência cívica subjacente. Mesmo que não haja ninguém olhando, a percepção de que 'você tem que pagar' é profunda.
Em segundo lugar, a infraestrutura de CCTV é forte. Como os registros de entrada e vídeos de pagamento permanecem, é possível rastrear imediatamente se houver um acidente.
Terceiro, o sistema de pagamento é muito rápido e fácil. Como o pagamento móvel é possível com 'um pagamento' sem dinheiro, é um ambiente que faz você pensar que não há razão para roubar.
Graças a essa estrutura, a Coreia se tornou um dos países do mundo onde o sistema sem funcionários funciona melhor.

5. Dicas para usar lojas sem funcionários para estrangeiros

Se você também quiser experimentar uma loja sem funcionários na Coreia, saiba disso!

✅ Coisas a verificar antes da entrada
• Algumas lojas exigem autenticação de QR, procedimento de verificação de identidade antes da entrada
• Se você não tiver um número de telefone celular, pode fazer login por meio da conexão de conta do Google/Naver

✅ Meios de pagamento
• VISA, Mastercard são amplamente aceitos
• UnionPay ou alguns cartões estrangeiros podem não funcionar
• Dinheiro é quase impossível, KakaoPay, Samsung Pay, Apple Pay recomendados

✅ Barreira linguística? Não se preocupe
• Papago, Google Lens podem traduzir facilmente as telas do quiosque
• Algumas lojas também oferecem suporte em inglês, chinês e japonês

✅ Locais recomendados
• Gangnam-gu, Seul, um café complexo sem funcionários
• Haeundae, Busan, um mercado self-service sem funcionários
• Loja de sorvete sem funcionários perto de Seongsan Ilchulbong, Jeju

6. Conclusão: “Quero ir à loja sem funcionários novamente da próxima vez”

Depois de experimentar uma loja sem funcionários, isso não era apenas uma tecnologia, mas uma cultura.
O povo coreano confia uns nos outros e o sistema social sustenta essa confiança com tecnologia.
Meu amigo estrangeiro disse no final:
“É mais do que conveniência. A Coreia é realmente um país desenvolvido.”
Se você está se preparando para viajar para a Coreia, certifique-se de visitar uma loja de conveniência sem funcionários, um café sem funcionários e um mercado sem funcionários.
Ali não há apenas produtos, mas o futuro e a cultura também estão lá.

Lojas sem funcionários na Coreia, não apenas uma loja, mas uma ‘cultura’

Lojas de conveniência sem funcionários que você entrou casualmente durante uma viagem à Coreia, cafés sem funcionários onde você se sentou em silêncio e tomou café, mercados sem funcionários onde você pode comprar mesmo tarde da noite…
Toda essa experiência não foi apenas uma compra. A experiência de escolher, pagar e sair sozinho em uma loja sem funcionários foi além da simples conveniência e foi uma janela que mostra a confiança e o sistema da sociedade coreana.

Usar uma loja sem funcionários na Coreia como estrangeiro é incrível. No início, é estranho e tenso, mas graças à estrutura que permite que você a use naturalmente sem funcionários, você se acostuma rapidamente e, em pouco tempo, aproveita.

• Como usar lojas sem funcionários na Coreia é mais simples do que você pensa. Entrada → autoatendimento → pagamento com cartão. É realmente tudo isso.
• O método de uso das lojas de conveniência sem funcionários é o mesmo. Embora possa haver um código QR necessário, a maioria das pessoas pode usá-lo facilmente.
• Como usar um café sem funcionários é um pedido de quiosque → retirada de bebidas. Alguns robôs fazem café, o que aumenta a surpresa.
• Como expressar a experiência do mercado sem funcionários em uma frase? “Um supermercado futurista, embora pequeno, mas com tudo o que você precisa”.
• E acima de tudo, o sistema sem funcionários coreano opera com base na confiança nas pessoas, bem como na tecnologia, o que comove ainda mais os estrangeiros.

Para turistas estrangeiros na Coreia

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Recomendamos uma experiência de loja sem funcionários na Coreia como um curso essencial.

Porque as lojas sem funcionários são mais do que apenas atrações turísticas; elas serão uma viagem para experimentar diretamente o ‘cotidiano único da Coreia’.

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